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ミミです(๑•̀ㅂ•́)و✧
働いていると、年上の人に仕事を教える
そんな場面、ありませんか?
ワタクシも今まさにその真っ只中にいます。
これがまあ…覚悟していたよりも「難しい」し、覚悟していた以上に「気を遣う」…。
何より斜め上の行動をとられると…
「いくら人生の先輩とは言え…ワタクシ…怒りますわよ!」
となるわけで…苦笑
でも同時に、すごく学びが多い経験でもある。
今日はそんな「年上の人に仕事を教える時に感じたこと・心がけたこと」をゆるっとまとめ、ワタクシのこころの整理にもしたい◎
年上の人に教えるのって、なぜこんなに気を遣うの?
まず前提として…
- 「失礼に思われないかな?」
- 「こんなこと言って怒られないかな?」
- 「指示の仕方、これで良いのかな?」
とにかく気になるワタクシ（笑）
相手のキャリアも人生経験も自分より長いと、いくらワタクシの方が先に入職していて先輩だったとしても、無意識に身構えてしまうんですよね。
ワタクシの場合、指導対象者はひと回り以上、年上の方で仕事キャリアも先輩…。
ただ、職場での入職時期がワタクシの方が数年早いため、入職順で言えばワタクシが先輩。（ややこしや〜）
業務を知っているワタクシが、この年齢差を越えて指導していかなければいけないのですが…
このバランスが、なかなか難しいです。
「丁寧すぎるくらい」でちょうどいい
年上の方に限らずですが、教えるときはいつも
- 説明はゆっくり
- 具体的に
- なぜ必要なのか背景も伝える
この3つを意識しています。
特に年上の方は経験が豊富なぶん、背景や意図を理解すると吸収が早い気がします。
丁寧に伝える姿勢って、相手への敬意にもなり、結果的にお互い気持ちよく仕事ができるんですよね◎
とは言え…今回の方は、なかなか手強く…
- 物覚え遅い
- メモは取らない
- 同じミスを繰り返す
- マイルール優先
- 報連相ができない
- 1つのことしかできない
- 言い訳多し
…などなど…なかなかのつわ者…
救いは、お人柄が良い点。
今まで以上に「丁寧に」、でも時々「厳しく」教えている最中です。
「できない部分」にイラっとしないために
正直に言うと、小さなミスから大きめのミスや覚えの悪さに
「ん……? およよよ〜……?」と思う瞬間も多々あります。
でも、そんな時は…
年齢関係なく、人それぞれ得意・不得意がある。
という大前提を思い出す!
ワタクシ自身だって、苦手なことは山ほどあります（笑）
“この方はコレが苦手なのね”と思えば、過剰にイライラしないで済む◎
そこから気持ちを切り替えて、
「じゃあ、どう伝えればより分かりやすいか?」
と説明の仕方を工夫するほうに気持ちを向ける…いや、向ける努力をしています。
イライラしても怒っても、エネルギー消費するだけですからね。
花言葉は『思いやり』だそうです。
お水をあげつつ心を整えるワタクシ（笑）
教える側も、めちゃくちゃ成長する
今回、年上の方に教える機会を通じて改めて思ったのは…
“教える”って、“自分の理解度を深める行為”
曖昧に覚えていた部分があれば再確認。
言語化できないと気づけば、資料や手順を整理。
相手に伝えるためには、自分がまず「分かっている」必要があります。
結果的に、自分のスキルや仕事の流れが以前よりクリアになりました◎
さらに今までは“言語で伝承されてきた業務”を、業務フローやチェックリストなどの形で整理し始めたことで、中途採用者用のマニュアルが少しずつ出来上がりつつあります♪
後回しにしていたことが、今回の指導でどんどん前に進むという不思議（笑）
年齢よりも、関係性とコミュニケーション
最終的に思ったのはコレ。
年齢よりも、“どう関わるか”のほうがずっと大事。
相手が年上であっても、
- 礼儀を忘れず
- ひとつひとつ丁寧に
- 分からない部分はお互い確認しながら
- 「ありがとうございます」をきちんと言う
たったこれだけでも、関係性は驚くほど良くなるし、仕事もずっと進めやすくなります。
……とは言え。
覚えてもらえないとイライラしますよ〜
マイルールを優先されてミスをされた日なんて、怒りと呆れで「もう口ききたくないわ!!」と思う瞬間も、そりゃあります（笑）
でも、それはそれ。
感情はひとまず横に置いておいてね…
やっぱり小さなコミュニケーションって大事◎
「お疲れさまです」
「ありがとうございます」
「ここはどうしましょうか？」
そんな一言の積み重ねが、年齢差を越えて一緒に仕事をする土台になる!（たぶんね）
おわりに：年上の人に教えるのは大変。でも悪くない経験。
気を遣うし、戸惑うこともある。
でも、それ以上に得られるものが大きいのが
「年上の人に仕事を教える」という経験。
自分の伝え方を見直したり
相手の人生経験を尊重し学びを得たり
コミュニケーション力が鍛えられたりする
“教える側”だけど、実は自分もいっぱい学んでいるんですよね◎
ワタクシにとっても、成長の機会になっています。
とは言え…相手の物覚えの遅さに疲弊してきているワタクシがいたりする…（笑）
